Política de reembolso

En DNA BOOST, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por ofrecerle productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. A continuación, encontrará nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que detalla las pautas para devolver productos.

Contamos con una política de reembolso de 90 días, lo que significa que tiene 90 días después de recibir su artículo para solicitar un reembolso. Esto también aplica a nuestra garantía de devolución de dinero de 90 días. Si su pedido se encuentra fuera de este plazo de 90 días, no podemos aceptar un reembolso.

DNA BOOST no acepta reembolsos cuando un pedido ya ha sido procesado o está en proceso de envío. Nuestra garantía de devolución de dinero de 90 días NO entra en vigor hasta que el cliente reciba físicamente el producto. Esto garantiza que el cliente tenga un plazo justo de 90 días para probar el producto antes de comprarlo, incluso si el envío tarda más de lo esperado.

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo, tome una foto del artículo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Tenga en cuenta que solo podemos emitir reembolsos por pedidos defectuosos o dañados, o si ha recibido el artículo incorrecto. No podemos emitir un reembolso si lo solicita después de 90 días de haber recibido su artículo. Solo podemos emitir un reembolso con una prueba, como una fotografía, que muestre que su artículo está defectuoso, dañado o es diferente de la variante que aparece en la confirmación de su pedido.

No se ofrecen reembolsos en los siguientes casos:

El cliente ha cambiado de opinión o simplemente ya no desea el producto.

El cliente es responsable de cualquier defecto o daño en la mercancía después de la compra.

El cliente descubre que el producto podría haber sido adquirido a un precio más bajo en otro lugar.

Para iniciar un reembolso, puede contactarnos en

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su reembolso y le informaremos si ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a support@trynaturva.com

Devoluciones

Por favor, mida cuidadosamente antes de seleccionar su talla, ya que no ofrecemos reembolsos ni cambios por artículos pedidos incorrectamente. Consulte la política de reembolsos anterior si su artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo en particular.

Cambios

Actualmente no aceptamos cambios. Si su artículo está defectuoso, dañado o si recibió un artículo incorrecto, consulte nuestra política de reembolsos (ver más arriba).